LGPD · Documento legal
Política de cookies
Como utilizamos cookies para que o site funcione bem, melhorar sua experiência e medir audiência, sempre respeitando seus direitos sob a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que sites colocam no seu navegador (Chrome, Safari, Firefox etc.) quando você visita uma página. Eles guardam informações simples que ajudam o site a funcionar corretamente em visitas futuras.
Apesar do nome, cookies não acessam outras informações do seu computador. Não são programas executáveis e não podem instalar nada no seu aparelho.
2. Por que usamos cookies neste site
Utilizamos cookies para três finalidades principais:
- Funcionamento técnico do site: navegação, formulários, lembrar suas escolhas (como aceitação do banner de cookies).
- Análise agregada de uso: entender quais páginas são mais procuradas, como melhorar conteúdo e desempenho.
- Conformidade com a LGPD: manter registro da sua manifestação de aceite ou recusa de cookies opcionais.
Não utilizamos cookies para publicidade direcionada, perfis comportamentais ou rastreamento entre sites.
3. Tipos de cookies que usamos
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, recursos centrais como formulários e navegação não funcionam adequadamente. Não podem ser desativados: sua base legal é o legítimo interesse e a execução do serviço solicitado.
Cookies analíticos
Coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como visitantes usam o site (páginas mais visitadas, tempo médio, fluxos de navegação). Ajudam a melhorar conteúdo e usabilidade. São opcionais: sua base legal é o consentimento.
4. Tabela detalhada de cookies
| Nome | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
drl_cookie_choice | Essencial | Lembra sua escolha no banner de cookies (aceitar todos / só necessários). | 1 ano |
wordpress_* | Essencial | Cookies técnicos do WordPress para autenticação administrativa (não afetam visitantes anônimos). | Sessão |
_ga, _ga_* | Analítico | Google Analytics: métricas agregadas de visitação (visitantes únicos, fluxo, dispositivos). | 13 meses |
_gid | Analítico | Google Analytics: diferenciação de visitantes em janela curta. | 24 horas |
GUEST_SESSION | Terceiro | Doctoralia: identifica a sessão de quem vê o widget de opiniões. Gravado pelo domínio da Doctoralia, não por este site. | 1 dia |
Esta tabela é revisada periodicamente. Pode haver pequenas variações conforme atualizações dos serviços de terceiros utilizados.
5. Cookies de terceiros
Alguns recursos embarcados neste site (mapas do Google Maps das nossas unidades, vídeos, eventual incorporação de Instagram e o widget de opiniões da Doctoralia, que exibe avaliações reais de pacientes) podem instalar cookies próprios das respectivas plataformas. Não temos controle direto sobre esses cookies.
Recomendamos consultar as políticas de privacidade desses serviços:
Quando esses recursos são carregados. Eles entram junto com a página, antes de você responder ao banner de cookies. É uma característica de como esses widgets funcionam: vêm prontos do servidor da empresa que os fornece e não passam pelo controle de consentimento do nosso site. Para impedir o carregamento, é possível bloquear cookies e scripts de terceiros nas configurações do navegador, lembrando que assim o widget de opiniões e o mapa deixam de aparecer.
O widget de opiniões da Doctoralia carrega junto serviços de medição e monitoramento contratados por ela, e não pelo consultório:
- Amplitude: mede como as pessoas interagem com o widget de opiniões.
- Sentry: registra falhas técnicas do widget para a equipe da Doctoralia.
- Google Tag Manager: organiza as etiquetas de medição usadas pela Doctoralia.
Nenhum desses serviços é contratado pelo consultório e nenhum deles recebe de nós qualquer dado de paciente. Eles observam o uso do próprio widget dentro da página.
6. Como controlar cookies
Você pode controlar cookies de duas formas:
- Pelo banner de cookies deste site: ao acessar pela primeira vez, escolha entre “Aceitar todos” ou “Somente necessários”. Sua escolha é registrada e respeitada nas próximas visitas. Para alterar, limpe os cookies do seu navegador e o banner reaparecerá.
- Pelas configurações do navegador: todos os navegadores principais permitem bloquear, ler ou apagar cookies. Veja como em Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
7. Consequências da desativação
Se você bloquear cookies essenciais, partes do site podem não funcionar corretamente, especialmente o formulário de agendamento e a memorização da sua escolha sobre o banner.
Bloquear apenas cookies analíticos não afeta seu uso do site. Apenas deixamos de receber dados agregados que nos ajudam a melhorar a experiência.
8. Base legal
O uso de cookies se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Cookies essenciais: execução de contrato/serviço (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cookies analíticos: consentimento livre, informado e inequívoco (art. 7º, I), manifestado via banner.
Você pode revogar o consentimento dos cookies opcionais a qualquer momento.
9. Alterações desta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas, no site ou na legislação. A data da última atualização é exibida no topo deste documento. Mudanças relevantes são comunicadas via banner do site.
Para detalhes sobre o tratamento dos seus dados pessoais como um todo, veja a nossa Política de Privacidade.